據中國消費者協會統計，多年來，美容等領域一直是消費者投訴的熱點。上海專業醫美糾紛律師中國整容整形行業崛起近10年來，每年有近2萬起整容毀容和毀容投訴，近10年銷毀20萬張臉。醫療美容侵權糾紛頻繁發生，受害者往往遭受相關賠償的損失和維權的困難。
醫療糾紛頻發，維權難。
2018年11月，一篇名為《整張臉修好了，現在的以淚洗面》的視頻報道在微博上引發熱議，因為受害者朱女士維權之路堪比“一出大戲”。離婚后，朱女士想再婚，于是自愿去奧勒美醫療美容醫院做面部整形手術。她一共花了5.8萬元做眼部手術，隆鼻，下巴整形。但誰知道，手術后，朱女士因鼻子狹窄開始呼吸困難，導致頭痛等癥狀。下巴整形后緊繃的嘴唇使她的講話更加困難。朱女士在視頻中抽泣道:“我現在已經失去了一切！我是個好人，就這樣被他們毀了。我真的不想活了！”
當朱女士來到整容機構討論一份“聲明”時，接待員堅持說:“朱女士很成功，周末負責人不在。”但是他們在一樓大廳找到了她的外科醫生，那個人正站在二樓的樓梯上。朱女士情緒激動地沖上前去對峙，雙方僵持不下，警方介入。不料，外科醫生說，朱女士差點把她從樓上推下來，并感謝在場的記者救了她一命，還要求報告朱女士的“惡行”。但在整個過程中，朱女士被很多人攔住勸說，沒有碰外科醫生。外科醫生從被告變成了原告又變成了受害者，真的很讓人吃驚。直到視頻報道結束，朱女士都沒有得到賠償，只說會繼續想辦法維權。
我們生活中整容失敗的案例很多。其他活動包括來自杭州的聶女士，她于2018年10月去杭州赫平醫療美容醫院進行整形手術。她用大腿脂肪填充前額。雖然額頭被占滿，但由于醫生包扎不當，大腿留下了令人震驚的傷口，整條腿都瘸了。聶女士來機構談，發現被商家騙簽了協議，無法獲得賠償。整容失敗除了對生理造成極大的傷害外，還會給受害者的心靈留下極大的創傷。2019年1月，來自河南的網絡女主播小劉因整容失敗而失控。18日，她坐在阜陽的一棟高樓上，試圖自殺。在被救援人員及時救出后，她于19日凌晨再次跳樓，結束了自己的生命。此外，也有很多消費者因為整容失敗或對術后效果不滿而向法院提起訴訟，但由于其訴求不符合相關法律法規，法院不予支持，最終導致人財兩空的悲劇。
醫療美容糾紛可分為醫源性糾紛和非醫源性糾紛兩類。醫源性糾紛主要指醫療美容機構和美容醫療工作者的原因(管理不善、技術薄弱、設備故障、虛假宣傳；整容技能低、缺乏溝通、缺乏經驗、缺乏醫德等因素)，可分為責任事故、技術事故、失誤、醫德惡意等醫療糾紛。非醫源性糾紛主要是指手術過程中不可避免的并發癥和意外事故，以及美容醫生的認知、經濟和社會醫療糾紛。非醫源性糾紛是不可控、不確定的。因此，本文主要分析常見問題和明顯的醫源性矛盾和糾紛，并提出預防和有效解決的對策和建議。
醫源性糾紛對消費者的損害有三種:一是財產損害:消費者因美容受到的財產損失；二、人身傷害:因為美，破壞了體內外的身體組織和各種器官的生理功能；三、精神損害:指給當事人造成的精神痛苦。這三個損害事實在法律上可以體現為對消費者權利的侵害，主要表現為對知情權、生命健康權、自主選擇權、肖像權、名譽權的侵害。
同時，在具體案件中，侵犯消費者知情權可以表現為不提前告知風險、拒絕消費者查閱和復印醫療文書的行為。對消費者生命健康權的侵害，可以體現在偽劣藥品和相關機構的非法醫療上。例如，早在2017年5月，重慶市公安局打假總隊、重慶市渝北區公安局經濟偵查支隊和重慶市渝北區食品藥品執法監督管理部門聯合查處了一批醫美“黑窩點”，并予以查封。許多美容院使用假冒偽劣美容藥品。很多根本沒有《醫師資格證》，這些機構也沒有《醫療衛生機構執業許可證》、《醫療器械經營許可證》、《藥品經營許可證》
五種常見的糾紛原因。
醫療美容行業的糾紛主要是由于行業內的侵權現象和消費者難以有效維權(包括權利保護不當導致的失敗和要求不遵守法律等)。).其中，醫療美容行業侵權背后的原因是以層層推進的形式出現的:經濟的快速發展、網絡媒體對人們審美的影響等因素使得女性對整容的需求大幅增加，消費的反作用力使得醫療美容行業應運而生并逐漸生成誕生。然而，隨著行業的快速發展，相關法律法規滯后，監管有效性差。因此，無良商家鉆法律空子，最終侵害消費者權益，對財產和身心產生不良影響。具體來說，可以歸納為以下五點:
1.相關醫療美容機構的服務管理存在問題。大多數消費者反映，醫療美容機構片面追求高回報，對消費者的手術體驗和效果關注不夠，逐漸導致組織管理不善、制度不健全、混亂。
2.醫生技術水平參差不齊。醫學美容外科要求整形醫生不僅要有扎實的醫學知識，還要有審美素質和豐富的想象力。所以醫療美容行業對醫生的要求很嚴格。但由于市場環境的原因，很多“黑心”組織為了盈利而不顧消費者利益，很多不具備手術資格，導致手術失敗案例增多。
3.法制不健全。到目前為止，我國還沒有關于醫療美容糾紛處理的具體法律規定。雖然在實際案件中，法院可以按照《醫療事故處理條例》、《侵權責任法》、《消費者權益保護法》等根據事實作出判決。，社會和學術界對于醫療美容糾紛應適用何種法律仍有爭議，給維權造成一定困難。
4.行業監管不力。化妝品機構數量眾多，完全符合行業標準的機構數量很少。雖然我國要求醫療美容在正規醫療機構進行，但非法機構依然存在。
5.消費者自己的原因。在日常生活中，很多消費者會抱著“試一試”的心態去參與醫美項目，而忽略了本省手術的風險。此外，一些消費者受不了落入壞企業陷阱的誘惑。同時，也有一些消費者隱瞞身體狀況，強行手術，會導致自己的權利受到侵犯。上海專業醫美糾紛律師提醒：更重要的是，相當一部分消費者根本分不清醫美和生活美，這也為以后的糾紛處理埋下了隱患。